サポート

アプリ全般

Ｑ.アプリ版「漢方Library2」を利用するためには何が必要ですか?
Ａ. 本棚アプリをダウンロードしてください。iOS端末の場合はAppStoreで、Android端末の場合はGoogle Playで「漢方Library2」を検索し、ダウンロードしてください。ご利用にあたっては医療関係者限定の協賛会社の会員登録が必要になります。
医療関係者限定の協賛会社会員登録のご希望はこちら。
※原則、日本国内の医師・歯科医師・薬剤師・看護師・取引代理店MS等（学生を含む）の医療関係者に限らせていただきます。
Ｑ.医療関係者限定の協賛会社に新規会員登録したら、すぐに利用出来ますか？
Ａ.会員登録後すぐに利用可能です。
Ｑ.ログインパスワードを変更したい
Ａ. パスワードの変更はこちらのサイトからお願いいたします。
Ｑ.パスワードを変更しましたが、すぐに利用出来ますか？
Ａ. 会員登録後すぐに利用可能です。
Ｑ.ログインができません
Ａ. （1）会員IDとパスワードを正しく入力されていますか？
（2）起動しているアプリを全て終了し、ご利用端末を再起動して再度ご確認ください。
（1）または（2）を実行してもログインが出来ない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。
管理会社よりご連絡させて頂きます。
※エラーメッセージ一覧をご確認ください。
Ｑ.本棚アプリとは何ですか?
Ａ. 「漢方Library2」専用の電子書籍ビューワーです。電子書籍ビューワーにはiBooksなど色々なものがありますが、互換性はありません。
Ｑ.本棚アプリは有料ですか?
Ａ. 無料でご利用になれますが、書籍のダウンロードなどの通信費用はご利用者の負担となります。また、医療関係者限定の協賛会社の会員登録（無料）も必要です。
※iOS版では医療関係者限定の協賛会社会員でない方もご利用頂ける「一般の方 書籍」を開設しております。
Ｑ.本棚アプリはどのような機種に対応していますか？
Ａ. iOS（iPhone、iPad）、Android（スマートフォン、タブレット端末）に対応しています。ただし、端末によりご利用いただける機能が異なっています。iOS、Android についてはそれぞれAppStore、Google Playで本棚アプリをダウンロードしてご利用ください。
なお、パソコンからのご利用の場合はこちらをご覧ください。
Ｑ.インターネット（LTE回線やWi-Fi）に接続しなくても利用できますか?
Ａ. アプリを立ち上げる際、最新情報を取得するためサーバー接続を開始いたします。 従って、オフライン時は下のイメージの様なメッセージが表示されますが、すでにMy本棚にダウンロード済みの書籍はMy本棚から閲覧ができます。

Ｑ.複数の端末を持っています。データを共有できますか?
Ａ. 基本的には異なる端末ではデータ共有はできません。
しかし、会員ログインをして閲覧した書籍は、My本棚内の「履歴」から履歴を確認できますので再度書籍のダウンロードをお願い致します。

Ｑ.「漢方Library2」をダウンロードする時支払い設定が求められますが、料金が発生しますか？
Ａ. 料金は発生しません。
「漢方Library2」をダウンロードする際、設定画面にて支払い方法が求められることがあります。支払い方法など設定を完了あるいはスキップさせても、無料アプリである「漢方Library2」をダウンロードする場合には請求は発生しません。
ダウンロードの方法など詳しくは「App Store」「Google Play」それぞれの公式ホームページよりご確認下さい。

電子書籍の入手、保存

Ｑ.電子書籍を手に入れるにはどうしたら良いのですか?
Ａ. 本棚のトップページに掲載された本の中から、お好きなものをお選び下さい。
Ｑ.書籍のダウンロード方法を教えてください。
Ａ. 下のフローをご確認ください。
頻繁にご利用になる書籍は、「ダウンロード」をお奨めします。
＜関連Q＆A：インターネット（LTE回線やWi-Fi）に接続しなくても利用できますか?＞

Ｑ.試し読みして内容を確認したいのですが。
Ａ. 一般で言う「立ち読み」「試し読み」機能はございませんが、「読む」（ストリーミング）をご利用いただくことで、簡単に内容をご覧いただけます。（通信スピードの関係で、Wi-Fiでのご利用を推奨します）
Ｑ. 一度ダウンロードした書籍ですが、カテゴリから選択して「読む」をタップしてもパケット利用されていますか？（ダウンロードした書籍を読んでいるのではないのですか？）
Ａ. 端末にダウンロードしてる書籍であれば、ローカルデータを読みます。
Ｑ.ダウンロードした書籍の整理は出来ますか？
Ａ. 「My本棚」にカテゴリを作り書籍を整理できます。
「My本棚」内にある上部メニューの「カテゴリ」を指でタッチすると、各書籍の左肩に＋印が表示されますので、＋印をタッチしカテゴリ名を入力してカテゴリを作ることができます。
その後、右上「編集」を指でタッチし、移動させたい書籍をタッチし選んだあと、右上の「移動」をタッチ、移動先カテゴリーをタッチします。


ダウンロード書籍の削除の場合

「My本棚」内にある右上「編集」を指でタッチし、削除したい書籍をタッチして選びます。
右上にある「削除」をタッチすることで削除できます。

Ｑ.電子書籍は一冊当たりどのくらいの容量ですか？　ダウンロードにどれくらい時間がかかりますか?
Ａ. １冊20MBを超える書籍が多いためWi-Fi(無線LAN)環境でダウンロードすることをお勧めします。ネットワーク回線や書籍の容量にもよりますが、Wi-Fi環境であれば90ページの書籍で１分程度が目安となります。
Ｑ.端末に何冊くらいの電子書籍を保存できますか?
Ａ. 特に制限を設けておりませんので、端末の記憶容量に依存します。ダウンロードに際しては、空き容量をご確認ください。

電子書籍の機能

Ｑ.メモした内容はいつまで保存されますか？
Ａ. スマートフォンの場合、端末に保存されますので、アプリデータ及び本データを削除しない限り再度閲覧可能です。電源を落としても、キャッシュを消しても消えることはありません。
PC版ではキャッシュクリアをすると消えてしまいますので、ご注意ください。
Ｑ.検索について教えてください
Ａ. 検索には二種類あります。

本棚機能の検索

任意のキーワードを入力して、本棚内の電子書籍の詳細情報から文字を検索できます。
検索結果は一覧表示されます。



電子書籍機能の検索

現在開いている書籍内を検索します。任意のキーワードを入力して、電子書籍内の全文を検索できます。
検索結果は一覧表示され、該当するキーワードをハイライト表示します。

Ｑ.手持ちのPDFを閲覧できますか?
Ａ. できません。既存のリーダーをご利用ください。
Ｑ.途中で電子書籍を閉じてしまいました。また最初から読まなければなりませんか?
Ａ. 該当書籍を上げて頂けましたら、最後に開いていたページを開くようになっております。
Ｑ.気に入ったページをすぐに見る方法はありますか?
Ａ. メニューの「しおり」をタッチし、画面内の「＋」ボタンを指でタッチするとそのページを登録できます。登録したしおりは一覧表示されます。

Ｑ.電子書籍を複数開くことはできますか?
Ａ. できません。個々に開いてください。
Ｑ.本棚にある電子書籍を自分で整理分類できますか?
Ａ. 「My本棚」内に任意でカテゴリーを作り書籍の整理ができます。
＜関連Q&A：ダウンロードした書籍の整理は出来ますか？＞
Ｑ.電子書籍の文面をコピー＆ペーストや印刷したりできますか?
Ａ. いいえ、できません。印刷については可能です。
Ｑ.書籍のダウンロードを中止したいのですが、どうすればよいですか？
Ａ. 完全にダウンロードをやめるには、「My本棚」から「一覧表示」にし、ダウンロード中の書籍を「キャンセル」→「OK」をタッチしてください。

電子書籍データ

Ｑ.ダウンロードした電子書籍データをほかのアプリで閲覧できますか?
Ａ. いいえ、できません。本棚アプリが専用ビューワーです。
Ｑ.自分の端末にあるアプリをバックアップするにはどうすれば良いですか?
Ａ. iOSの場合、iTunesに繋いで同期またはiCloudにてバックアップが出来ます。
Androidの場合、バックアップ用アプリを利用するかSDカードまたはストレージサーバーやパソコン等に保存する事が可能です。詳しくは各販売店でお聞きください。

※ただし、iOS・Android版ともに、アプリのバックアップは出来ますが、ダウンロード済みの書籍のバックアップは出来ませんのでご了承ください。

Ｑ.新しい機種にしましたが、アプリを移すことはできますか?
Ａ. バックアップしますと、アプリは移行できますが、ダウンロード済みの書籍の移行は、出来ませんのでご了承ください。
Ｑ.メールでデータを送ることはできますか?
Ａ. いいえ、できません。

エラーメッセージ

ダウンロード中です。
ダウンロードが終わるまでお待ちください。
ネットワークに接続されていませんのでSTOREへのアクセス及び書籍のダウンロードができません。ただし、既にダウンロード済みの書籍がある場合にはオフラインでもご利用いただけます。 ネットワークが切断されました。
ネットワークが繋がる環境で再度実行してください。

お問い合わせ

Ｑ.問い合わせはどこにすればいいですか?
Ａ. iPhone／iPad／Android版「漢方Library2」アプリケーションの不具合報告やお問い合わせを、「お問い合わせフォーム※」より承ります。
※管理会社のページが開きます。
お問い合わせ内容を確認後、追って担当者よりご連絡させていただきます。

【注意事項】
お問い合わせには速やかに対処いたしますが、時期によってはお時間を要する場合がございます。また、ご質問の内容によってはお答えできない場合もありますのでご了承ください。
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